Delio â Chleientiaid Anodd yn Broffesiynol
Gwybod pryd i dorri'ch colledion a cherdded i ffwrdd. Nid yw rhai perchnogion busnes yn barod ar gyfer cyfryngau cymdeithasol eto neu mae ganddynt broblemau rheoli. Os nad ydyn nhw'n gadael i chi wneud eich swydd, gadewch iddynt fynd. Peidiwch â gadael iddynt eich gorfodi i fethiant. Er y gall y problemau sy'n gwneud cleient yn anodd amrywio'n fawr, yn gyffredinol mae cleientiaid problemus yn perthyn i un o dri grŵp:
1. Sut i Ymdrin â'r Cleient Ddim yn Ymateb
Nid yw'r math hwn o gleient yn ymateb i gwestiynau nac yn darparu adborth y gofynnwyd amdano. Gall treulio oriau yn ceisio eu cael i ymateb fod yn sugno amser. Mae cleient anymatebol nid yn unig yn rhwystro eu cynnydd wrth wneud cynnydd yn eu hymdrechion cyfryngau cymdeithasol; maent yn gwastraffu eich amser hefyd.
Yr hyn sy'n digwydd yn aml gyda'r math hwn o gleient yw eu bod yn dirwyn i ben yn gofyn, “Ai dyna'r cyfan a wnaethoch chi?” Nid ydynt yn rhoi’r gorau i ystyried yr amser a’r cyfle a gollwyd wrth aros am adborth neu faint o amser a wastraffwyd yn ceisio cael yr adborth hwnnw i symud ymlaen.
Y ffordd orau o ddelio â chleient nad yw'n ymateb yw rhoi gwybod iddynt yn gadarn ond yn braf ar bob cam na allwch symud ymlaen heb gyfathrebu amserol.. Bydd oedi cyn dod yn ôl atoch yn achosi oedi yn eu prosiect ac yn cyfyngu ar eich gallu i'w helpu.
2. Sut i Ymdrin â'r Cleient sy'n Rheoli
Mae'r math hwn o gleient yn mynnu gweld pob Trydariad o flaen amser, ddim yn ymddiried ynoch chi ac yn difrodi arferion gorau. Maent yn tueddu i feddwl bod pob cam a wneir ar eu cyfrifon cyfryngau cymdeithasol yn weithgaredd “gwneud neu dorri”., ac obsesiwn dros wybod a chymeradwyo hyd yn oed y camau lleiaf un sy'n cael eu cymryd.
Yr hyn sy'n digwydd yn aml gyda'r math hwn o gleient yw eu bod ond yn troi drosodd neu'n awdurdodi gweithgaredd ar rai ohonynt rhwydweithiau cymdeithasol gwneud ymdrechion postio cydgysylltiedig bron yn amhosibl, neu nitpick ar bob un peth a wnewch. Rydych chi'n treulio cymaint o amser yn aros am gymeradwyaeth ac yn gwneud newidiadau di-nod fel nad ydych chi'n cael bron dim wedi'i wneud ac anaml y mae'r hyn a wneir mor effeithiol ag y gallai fod..
Y ffordd orau o ddelio â chleient sy'n rheoli yw esbonio ei fod yn ei gwneud hi'n amhosib gwneud y swydd y gwnaethoch chi arwyddo i'w gwneud - ac os nad ydyn nhw'n gwrando, yna cerdded i ffwrdd. Y cleientiaid hyn hefyd fydd y cyntaf i'ch beio os nad yw eu hymgyrch cyfryngau cymdeithasol yn llwyddiannus.
3. Sut i Ymdrin â'r “Daliwch ati i Weithio, Byddaf yn eich Talu yn y pen draw” Cleient.
Dylai'r math hwn o gleient fod yn gyn-gleient ar ôl tynnu'r symudiad hwn hyd yn oed un tro. Y broblem gyda chleient fel hyn yw nid yn unig nad ydych chi'n cael eich digolledu ar amser - efallai na fyddwch byth yn cael eich talu. Mae eithriadau i bob rheol, ond yr hyn sy'n digwydd yn aml yw na waeth pa mor dda yw'r swydd rydych chi'n ei gwneud, byddant yn dod o hyd i ryw reswm i resymoli peidio â'ch talu o gwbl.
Yr hyn sy'n digwydd yn aml gyda'r math hwn o gleient yw eu bod yn talu ar amser y tro cyntaf, ac yna pob cylch bilio dilynol, maent yn cael yn hwyrach ac yn hwyrach. Os ydych chi'n dal i weithio iddyn nhw, rydych yn dweud wrthynt fod y math hwn o ymddygiad yn iawn, a byddant yn parhau i fanteisio arnoch chi ac yn y pen draw yn “anghofio” eich talu o gwbl.
Y ffordd orau o ddelio â chleient nad yw'n gweithio yw ei gwneud yn glir pryd y disgwylir taliad (megis y 1af o bob mis) yn eich contract. Os byddant yn methu'r dyddiad dyledus, anfonwch neges gwrtais atynt sy'n awgrymu efallai eu bod wedi anghofio gofalu am eich anfoneb (eu rhoi i ffwrdd i achub wyneb).
Os na chaiff taliad ei gyflwyno'n brydlon, rhoi'r gorau i bob ymdrech ac anfon e-bost dilynol yn nodi eich bod wedi rhoi'r gorau i weithio nes i chi glywed yn ôl ganddynt ac y bydd y gwaith yn ailddechrau'n gyflym ar ôl derbyn taliad.
4. Sut i Ymdrin â Chleientiaid Anodd a Strategaeth i'w Tanio
Yr hyn sy'n gwneud cleientiaid problemus yn anodd yw nad ydych byth yn gwybod a yw'r berthynas yn mynd i wella. Fodd bynnag, pan fydd yn rhaid i chi gerdded i ffwrdd - nid yw'r gwaethygiad yn werth yr hyn yr ydych yn cael eich talu.
Darllen a Awgrymir 10 Os gwelwch yn dda Peidiwch â Gwrando ar Beth Mae Pobl Gyfoethog yn ei Ddweud
Pan fyddwch chi'n torri cysylltiadau â chleient, gwnewch yn siŵr bod ganddyn nhw fynediad llawn i'r cyfrifon rydych chi wedi'u rheoli ar eu cyfer (gan dybio eu bod yn gyfredol o ran taliadau) a darparu adroddiad terfynol yn manylu ar yr hyn a gyflawnwyd gennych ar eu cyfer. Gwnewch yn siŵr eich bod yn nodi mai'r rheswm dros adael i'ch cleient fynd yw na allwch ddiwallu eu hanghenion oherwydd eu methiant i wneud hynny (llenwi'r gwag).
Aros yn broffesiynol a dogfennu materion gyda chleientiaid problemus. Os byddant yn ymosod arnoch ar-lein neu'n cael eu gorfodi i'w dilyn am filiau heb eu talu, byddwch eisiau cofnodion o’r gwaith a wnaed a phroblemau’r cleient.
