Profesjoneel omgean mei lestige kliïnten
Witte wannear't jo ferliezen moatte snije en fuortgean. Guon bedriuwseigners binne noch net ree foar sosjale media of hawwe kontrôleproblemen. As se net litte jo dwaan dyn wurk, lit se gean. Lit se jo net twinge ta mislearring. Wylst de problemen dy't in klant dreech meitsje, kinne breed ferskille, probleem kliïnten oer it generaal falle yn ien fan trije groepen:
1. Hoe om te gean mei de net-reageare kliïnt
Dit type kliïnt reagearret net op fragen of jout frege feedback. Oeren trochbringe om se te krijen om te reagearjen kin in tiidslok wêze. In net-reagearjende klant belemmert net allinich har foarútgong by it meitsjen fan foarútgong yn har ynspanningen op sosjale media; se fergrieme jo tiid ek.
Wat faaks bart mei dit soarte fan kliïnten is dat se op it lêst freegje, "Is dat alles wat jo dien hawwe?"Se hâlde net op mei it beskôgjen fan de tiid en kâns dy't ferlern gien binne te wachtsjen op feedback of de hoemannichte tiid fergriemd om te besykjen dy feedback te krijen om foarút te gean.
De bêste manier om om te gean mei in net-reagearjende klant is om har by elke stap stevich mar moai te litten witte dat jo net foarút kinne sûnder tydlike kommunikaasje. Fertragingen by it weromkommen nei jo sille fertragingen yn har projekt feroarsaakje en jo fermogen om har te helpen beheine.
2. Hoe om te gean mei de kontrolearjende klant
Dit type kliïnt freget om elke tweet foarôf te sjen, fertrout jo net en sabotearret bêste praktiken. Se tinke dat elke aksje makke op har sosjale media-akkounts in "meitsje of brekke" aktiviteit is, en obsedearje oer it witten en goedkarren fan sels de heulste aksjes dy't wurde nommen.
Wat faaks bart mei dit soarte fan kliïnt is dat se allinnich omsette of autorisearje aktiviteit op guon fan harren sosjale netwurken meitsjen koördinearre posting ynspannings hast ûnmooglik, of nitpick op elk ien ding dat jo dogge. Jo besteegje safolle tiid troch te wachtsjen op goedkarring en it meitsjen fan ûnbelangrike tweaks dat jo hast neat dien krije en wat dien wurdt is selden sa effektyf as it koe wêze.
De bêste manier om te gean mei in kontrolearjende klant is om te ferklearjen dat se it ûnmooglik meitsje om it wurk te dwaan dat jo oanmeld hawwe om te dwaan - en as se net harkje, gean dan fuort. Dizze kliïnten sille ek de earste wêze om jo de skuld te jaan as har sosjale mediakampanje net suksesfol is.
3. Hoe om te gean mei de "Keep Working, Ik sil jo úteinlik betelje "Client.
Dit type kliïnt moat in eks-kliïnt wêze nei't dizze beweging sels ien kear lutsen is. It probleem mei in kliïnt lykas dit is net allinich dat jo net op 'e tiid kompensearre wurde - jo wurde miskien noait betelle. D'r binne útsûnderingen op elke regel, mar wat faak bart is dat gjin saak hoe goed fan in baan jo dogge, se sille wat reden fine om te rationalisearjen om jo hielendal net te beteljen.
Wat faaks bart mei dit soarte kliïnten is dat se de earste kear op tiid betelje, en dan elke folgjende fakturearsyklus, se krije letter en letter. As jo bliuwe wurkjen foar harren, jo fertelle harren dat dit soarte fan gedrach is OK, en se sille bliuwe nimme foardiel fan dy en úteinlik "ferjitte" te beteljen jo at all.
De bêste manier om te gean mei in net-wurkjende klant is om dúdlik te meitsjen wannear't betelling wurdt ferwachte (lykas de 1e fan elke moanne) yn jo kontrakt. As se de ferfaldatum misse, stjoer har in beleefd berjocht dat ymplisearret dat se miskien fergetten binne om jo faktuer te fersoargjen (jaan se fuort te rêden gesicht).
As betelling wurdt net levere prompt, stopje alle ynspanningen en stjoer in ferfolch-e-post wêryn stiet dat jo ophâlden binne mei wurkjen oant jo werom fan har hearre en dat it wurk rap sil begjinne by ûntfangst fan betelling.
4. Hoe om te gean mei drege kliïnten en strategy foar it ûntslaan fan har
Wat makket probleem kliïnten dreech is dat jo nea witte oft de relaasje giet te ferbetterjen. lykwols, as jo moatte rinne fuort - de fergriemerij is net wurdich wat jo krije betelle.
Foarstelde lêzing 10 Meast effektive manieren hoe jo josels kinne promoatsje
As jo bannen mei in kliïnt brekke, soargje derfoar dat se hawwe folsleine tagong ta de akkounts dy't jo hawwe beheard foar harren (oannommen dat se aktueel binne oer betellingen) en jouwe in einrapport mei detaillearre wat jo foar har dien hawwe. Tink derom dat de reden foar it litten fan jo klant is dat jo net oan har behoeften kinne foldwaan fanwegen har mislearjen (Folje yn).
Bliuw profesjonele en dokumint problemen mei probleem kliïnten. As se jo online oanfalle of wurde twongen om se te folgjen foar net betelle rekkens, jo wolle records fan it dien wurk en de problemen fan de kliïnt.
