Deal mat schwéiere Clienten professionell
Wësse wéini Är Verloschter ze schneiden a fort goen. E puer Geschäftsbesëtzer sinn nach net prett fir sozial Medien oder hu Kontrollprobleemer. Wann se Iech net Är Aarbecht maachen, loosse se goen. Loosst se Iech net an Echec zwéngen. Wärend d'Problemer déi e Client schwéier maachen ka vill variéieren, Problem Clienten falen allgemeng an eng vun dräi Gruppen:
1. Wéi een mat dem onreaktiounsfäeger Client ëmgoen
Dës Zort vu Client äntwert net op Froen oder gëtt gefrote Feedback. Stonnen ze verbréngen fir se ze kréien ze äntweren kann eng Zäit suckelen. En onreaktiounsfäeger Client behënnert net nëmmen hire Fortschrëtt fir Fortschrëtter an hire soziale Medien Efforten ze maachen; si verschwenden Är Zäit och.
Wat dacks mat dëser Aart vu Client geschitt ass datt se froen, "Ass dat alles wat Dir gemaach hutt?"Si halen net op d'Zäit an d'Méiglechkeet ze berécksiichtegen fir op Feedback ze waarden oder d'Quantitéit vun Zäit verschwenden ze probéieren dee Feedback ze kréien fir no vir ze goen.
De beschte Wee fir mat engem onreaktiounsfäeger Client ëmzegoen ass fir se fest awer gutt ze soen bei all Schrëtt datt Dir net ouni rechtzäiteg Kommunikatioun weidergoe kënnt. Verspéidungen fir Iech zréckzekommen verursaache Verspéidungen an hirem Projet a limitéieren Är Fäegkeet hinnen ze hëllefen.
2. Wéi mat der Kontroll Client ze këmmeren
Dës Zort vu Client fuerdert all eenzel Tweet virun der Zäit ze gesinn, vertraut Iech net a sabotéiert bescht Praktiken. Si tendéieren ze denken, datt all Aktioun op hire soziale Medienkonten eng "Make or Break" Aktivitéit ass, an obsesséiert iwwer d'Wëssen an d'Akraafttriede vun och déi ganz klengst Handlungen déi geholl ginn.
Wat geschitt dacks mat dëser Zort Client ass, datt se nëmmen Aktivitéiten op e puer vun hiren ëmdréinen oder autoriséieren sozialen Netzwierker maachen koordinéiert Astelle Efforten bal onméiglech, oder nitpick op all eenzel Saach Dir maacht. Dir verbréngt sou vill Zäit op d'Zustimmung ze waarden an onwichteg Tweaks ze maachen datt Dir bal näischt gemaach kritt a wat gemaach gëtt ass selten sou effektiv wéi et kéint sinn.
De beschte Wee fir mat engem kontrolléierende Client ëmzegoen ass ze erklären datt se et onméiglech maachen d'Aarbecht ze maachen déi Dir ënnerschriwwen hutt fir ze maachen - a wa se net nolauschteren, da gitt ewech. Dës Clientë wäerten och déi éischt sinn fir Iech ze blaméieren wann hir sozial Medien Kampagne net erfollegräich ass.
3. Wéi mat der "Keep Working, Ech bezuelen Iech schlussendlech" Client.
Dës Zort Client soll en Ex-Client sinn nodeems se dës Beweegung souguer eng Kéier gezunn hunn. De Problem mat engem Client wéi dësen ass net nëmmen datt Dir net zu Zäit kompenséiert gëtt - Dir kënnt ni bezuelt ginn. Et ginn Ausnahmen op all Regel, mee wat oft geschitt ass, datt egal wéi gutt vun enger Aarbecht Dir maacht, si wäert e puer Grond fannen ze rationaliséieren Dir guer net bezuelen.
Wat dacks mat dëser Aart vu Client geschitt ass datt se déi éischte Kéier op Zäit bezuelen, an dann all spéider Rechnungszyklus, si kréien méi spéit a méi spéit. Wann Dir weider fir si schaffen, Dir sot hinnen datt dës Zort Verhalen OK ass, a si wäerten weider profitéieren vun Iech a schliisslech "vergiess" Iech iwwerhaapt ze bezuelen.
De beschte Wee fir mat engem net schaffende Client ze këmmeren ass et kloer ze maachen wéini d'Bezuelung erwaart gëtt (wéi den 1. vun all Mount) an Ärem Kontrakt. Wa se de Verfallsdatum verpassen, schéckt hinnen en héifleche Message deen implizéiert datt se vläicht vergiess hunn ëm Är Rechnung ze këmmeren (ginn hinnen ewech Gesiicht ze retten).
Wann d'Bezuelung net prompt geliwwert gëtt, stoppen all Efforten a schéckt eng Follow-up E-Mail datt Dir opgehalen hutt ze schaffen, bis Dir vun hinnen zréck héiert an datt d'Aarbecht séier op Empfang vun der Bezuelung weider geet.
4. Wéi mat schwieregen Clienten a Strategie fir se ze schéissen
Wat mécht Problem Clienten schwéier ass, datt Dir ni wëssen, ob d'Relatioun wäert verbesseren. Allerdéngs, wann Dir musst fort goen - d'Verschlechterung ass net wäert wat Dir bezuelt kritt.
Recommandéiert Liesung 10 Effektivst Weeër Wéi Dir Iech selwer Fördert
Wann Dir d'Bande mat engem Client brécht, sécherstellen, datt si voll Zougang zu de Konten hunn Dir fir si geréiert hunn (unzehuelen datt se um Bezuelen aktuell sinn) a liwwert en endgülteg Bericht mat Detailer wat Dir fir si erreecht hutt. Gitt sécher ze zitéieren datt de Grond fir Äre Client ze loossen ass datt Dir hir Bedierfnesser net erreeche kënnt wéinst hirem Versoen (fëllt déi eidel).
Bleift professionell an dokumentéiert Probleemer mat Problemclienten. Wann se Iech online attackéieren oder gezwongen sinn se fir onbezuelte Rechnungen ze verfolgen, Dir wëllt records vun der Aarbecht gemaach an de Client Problemer.
