ຈັດການກັບລູກຄ້າທີ່ຫຍຸ້ງຍາກຢ່າງເປັນມືອາຊີບ
ຮູ້ເວລາທີ່ຈະຕັດການສູນເສຍຂອງທ່ານແລະຍ່າງຫນີ. ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດບາງຄົນຍັງບໍ່ພ້ອມສໍາລັບສື່ສັງຄົມຫຼືມີບັນຫາການຄວບຄຸມ. ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ປ່ອຍໃຫ້ເຈົ້າເຮັດວຽກຂອງເຈົ້າ, ໃຫ້ພວກເຂົາໄປ. ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ພວກເຂົາບັງຄັບເຈົ້າເຂົ້າໄປໃນຄວາມລົ້ມເຫລວ. ໃນຂະນະທີ່ບັນຫາທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກສາມາດແຕກຕ່າງກັນຢ່າງກວ້າງຂວາງ, ລູກຄ້າມີບັນຫາໂດຍທົ່ວໄປຕົກຢູ່ໃນຫນຶ່ງໃນສາມກຸ່ມ:
1. ວິທີການຈັດການກັບລູກຄ້າທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງ
ລູກຄ້າປະເພດນີ້ບໍ່ຕອບຄຳຖາມ ຫຼືໃຫ້ຄຳຄິດເຫັນທີ່ຮ້ອງຂໍ. ການໃຊ້ເວລາຫຼາຍຊົ່ວໂມງເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຕອບສະໜອງສາມາດເປັນເວລາທີ່ດູດດື່ມ. ລູກຄ້າທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ຂັດຂວາງຄວາມກ້າວຫນ້າຂອງພວກເຂົາໃນການສ້າງຄວາມກ້າວຫນ້າໃນຄວາມພະຍາຍາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງພວກເຂົາ; ພວກເຂົາ ກຳ ລັງເສຍເວລາຂອງເຈົ້າເຊັ່ນກັນ.
ສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນເລື້ອຍໆກັບລູກຄ້າປະເພດນີ້ແມ່ນວ່າພວກເຂົາລົມແຮງຖາມ, “ນັ້ນແມ່ນທັງໝົດທີ່ເຈົ້າເຮັດແລ້ວ?"ພວກເຂົາບໍ່ຢຸດພິຈາລະນາເວລາແລະໂອກາດທີ່ສູນເສຍໄປລໍຖ້າຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຫຼືການເສຍເວລາຄວາມພະຍາຍາມເພື່ອໃຫ້ຄໍາຕິຊົມນັ້ນກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າ..
ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການຈັດການກັບລູກຄ້າທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງແມ່ນໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ຢ່າງຫນັກແຫນ້ນແຕ່ຢ່າງດີໃນແຕ່ລະຂັ້ນຕອນທີ່ທ່ານບໍ່ສາມາດກ້າວໄປຂ້າງຫນ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ມີການສື່ສານທັນເວລາ.. ການຊັກຊ້າໃນການກັບຄືນໄປຫາທ່ານຈະເຮັດໃຫ້ຄວາມລ່າຊ້າໃນໂຄງການຂອງພວກເຂົາແລະຈໍາກັດຄວາມສາມາດໃນການຊ່ວຍພວກເຂົາ.
2. ວິທີການຈັດການກັບລູກຄ້າຄວບຄຸມ
ລູກຄ້າປະເພດນີ້ຕ້ອງການເບິ່ງທຸກໆ Tweet ກ່ອນເວລາ, ບໍ່ໄວ້ວາງໃຈທ່ານແລະທໍາລາຍການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ. ພວກເຂົາມັກຈະຄິດວ່າທຸກໆການກະ ທຳ ທີ່ເຮັດຢູ່ໃນບັນຊີສື່ສັງຄົມຂອງພວກເຂົາແມ່ນ "ເຮັດຫຼືແຕກ"., ແລະ obsess ກ່ຽວກັບການຮູ້ແລະການອະນຸມັດເຖິງແມ່ນວ່າການກະທໍາທີ່ນ້ອຍທີ່ສຸດທີ່ຖືກປະຕິບັດ.
ສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນເລື້ອຍໆກັບລູກຄ້າປະເພດນີ້ແມ່ນວ່າພວກເຂົາພຽງແຕ່ຫັນຫຼືອະນຸຍາດໃຫ້ກິດຈະກໍາບາງຢ່າງຂອງພວກເຂົາ ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ ເຮັດໃຫ້ຄວາມພະຍາຍາມໃນການປະກາດແບບປະສານງານເກືອບເປັນໄປບໍ່ໄດ້, ຫຼື nitpick ໃນທຸກສິ່ງດຽວທີ່ທ່ານເຮັດ. ທ່ານໃຊ້ເວລາຫຼາຍເພື່ອລໍຖ້າການອະນຸມັດ ແລະເຮັດການປັບປ່ຽນທີ່ບໍ່ສຳຄັນ ຈົນເກືອບບໍ່ມີຫຍັງເຮັດ ແລະສິ່ງທີ່ເຮັດແລ້ວບໍ່ຄ່ອຍໄດ້ຜົນເທົ່າທີ່ຄວນ..
ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການຈັດການກັບລູກຄ້າທີ່ຄວບຄຸມແມ່ນການອະທິບາຍວ່າພວກເຂົາເຮັດໃຫ້ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະເຮັດວຽກທີ່ທ່ານໄດ້ລົງນາມເພື່ອເຮັດ - ແລະຖ້າພວກເຂົາບໍ່ຟັງ., ຫຼັງຈາກນັ້ນຍ່າງຫນີ. ລູກຄ້າເຫຼົ່ານີ້ຍັງຈະເປັນຄົນທໍາອິດທີ່ຈະຕໍານິຕິຕຽນທ່ານຖ້າແຄມເປນສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງພວກເຂົາບໍ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.
3. ວິທີການຈັດການກັບ "ສືບຕໍ່ເຮັດວຽກ, ຂ້ອຍຈະຈ່າຍເງິນໃຫ້ເຈົ້າໃນທີ່ສຸດ” ລູກຄ້າ.
ລູກຄ້າປະເພດນີ້ຄວນຈະເປັນລູກຄ້າເກົ່າຫຼັງຈາກການດຶງການເຄື່ອນໄຫວນີ້ເຖິງແມ່ນວ່າຫນຶ່ງຄັ້ງ. ບັນຫາກັບລູກຄ້າແບບນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບການຊົດເຊີຍຕາມເວລາເທົ່ານັ້ນ - ທ່ານອາດຈະບໍ່ເຄີຍໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງ.. ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນຕໍ່ກັບທຸກໆກົດລະບຽບ, ແຕ່ສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນເລື້ອຍໆແມ່ນວ່າບໍ່ວ່າທ່ານຈະເຮັດວຽກທີ່ດີເທົ່າໃດ, ພວກເຂົາເຈົ້າຈະຊອກຫາເຫດຜົນບາງຢ່າງທີ່ຈະສົມເຫດສົມຜົນທີ່ຈະບໍ່ຈ່າຍເງິນໃຫ້ທ່ານທັງຫມົດ.
ສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນເລື້ອຍໆກັບລູກຄ້າປະເພດນີ້ແມ່ນວ່າພວກເຂົາຈ່າຍເງິນຕາມເວລາທໍາອິດ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນແຕ່ລະຮອບວຽນການເອີ້ນເກັບເງິນຕໍ່ໄປ, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບຕໍ່ມາແລະຕໍ່ມາ. ຖ້າທ່ານສືບຕໍ່ເຮັດວຽກໃຫ້ພວກເຂົາ, ທ່ານບອກພວກເຂົາວ່າປະເພດຂອງພຶດຕິກໍານີ້ແມ່ນ OK, ແລະເຂົາເຈົ້າຈະໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກເຈົ້າຕໍ່ໄປ ແລະໃນທີ່ສຸດ “ລືມ” ທີ່ຈະຕ້ອງຈ່າຍເງິນໃຫ້ກັບເຈົ້າທັງໝົດ.
ວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະຈັດການກັບລູກຄ້າທີ່ບໍ່ເຮັດວຽກແມ່ນເຮັດໃຫ້ມັນຊັດເຈນເມື່ອການຈ່າຍເງິນຄາດວ່າຈະ (ເຊັ່ນ: ວັນທີ 1 ຂອງທຸກໆເດືອນ) ໃນສັນຍາຂອງເຈົ້າ. ຖ້າພວກເຂົາພາດວັນທີກໍານົດ, ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ສຸພາບໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຊິ່ງຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຂົາອາດຈະລືມດູແລໃບແຈ້ງຫນີ້ຂອງເຈົ້າ (ໃຫ້ພວກເຂົາໄປເພື່ອຊ່ວຍປະຢັດໃບຫນ້າ).
ຖ້າການຈ່າຍເງິນບໍ່ຖືກຈັດສົ່ງທັນທີ, ຢຸດເຊົາຄວາມພະຍາຍາມທັງຫມົດແລະສົ່ງອີເມວຕິດຕາມທີ່ບອກວ່າທ່ານໄດ້ຢຸດເຮັດວຽກຈົນກວ່າທ່ານຈະໄດ້ຍິນສຽງຈາກພວກເຂົາແລະວຽກງານນັ້ນຈະກັບຄືນມາຢ່າງໄວວາເມື່ອໄດ້ຮັບການຈ່າຍເງິນ..
4. ວິທີການຈັດການກັບລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກແລະຍຸດທະສາດກ່ຽວກັບການຍິງພວກເຂົາ
ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີບັນຫາແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ເຄີຍຮູ້ວ່າຄວາມສໍາພັນຈະດີຂຶ້ນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໃນ ເວ ລາ ທີ່ ທ່ານ ຕ້ອງ ຍ່າງ ໄປ – ການ ຮ້າຍ ແຮງ ແມ່ນ ບໍ່ ຕົກ ເປັນ ມູນ ຄ່າ ທີ່ ທ່ານ ໄດ້ ຮັບ ການ ຈ່າຍ.
ການອ່ານແນະນໍາ 10 ວິທີທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ສຸດວິທີການສົ່ງເສີມຕົວທ່ານເອງ
ໃນເວລາທີ່ທ່ານທໍາລາຍຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຂົາເຈົ້າມີການເຂົ້າເຖິງຢ່າງເຕັມທີ່ກັບບັນຊີທີ່ທ່ານໄດ້ຈັດການໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ (ສົມມຸດວ່າພວກເຂົາມີຄວາມທັນສະໄຫມກ່ຽວກັບການຈ່າຍເງິນ) ແລະໃຫ້ບົດລາຍງານສຸດທ້າຍທີ່ລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດສໍາເລັດສໍາລັບພວກເຂົາ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການອ້າງເຖິງເຫດຜົນສໍາລັບການປ່ອຍໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານໄປແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າເນື່ອງຈາກຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງເຂົາເຈົ້າ (ຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ໃນຊ່ອງຫວ່າງ).
ຍັງຄົງເປັນມືອາຊີບແລະບັນຫາເອກະສານກັບລູກຄ້າທີ່ມີບັນຫາ. ຖ້າພວກເຂົາໂຈມຕີເຈົ້າທາງອິນເຕີເນັດຫຼືຖືກບັງຄັບໃຫ້ໄລ່ຕາມພວກເຂົາສໍາລັບໃບບິນຄ່າທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງ, ທ່ານຕ້ອງການບັນທຶກການເຮັດວຽກທີ່ເຮັດແລ້ວແລະບັນຫາຂອງລູກຄ້າ.
