how to deal with difficult clients
jinsi ya kukabiliana na wateja wagumu

Shughulika na Wateja Wagumu Kitaalamu

Jua wakati wa kupunguza hasara zako na uondoke. Baadhi ya wamiliki wa biashara bado hawako tayari kwa mitandao ya kijamii au wana matatizo ya udhibiti. Ikiwa hawakuruhusu kufanya kazi yako, waache waende zao. Usiruhusu wakulazimishe kushindwa. Ingawa shida zinazofanya mteja kuwa ngumu zinaweza kutofautiana sana, tatizo wateja kwa ujumla kuanguka katika moja ya makundi matatu:

1. Jinsi ya Kushughulika na Mteja Asiyeitikia

Aina hii ya mteja haijibu maswali au kutoa maoni yaliyoombwa. Kutumia saa kujaribu kuwafanya kujibu inaweza kuwa wakati wa kunyonya. Mteja asiyejibu sio tu kwamba anatatiza maendeleo yao katika kufanya maendeleo katika juhudi zao za mitandao ya kijamii; wanakupotezea muda pia.

Kinachotokea mara nyingi kwa mteja wa aina hii ni kwamba wanamaliza kuuliza, "Hiyo ndiyo yote uliyofanya?” Hawaachi kuzingatia muda na fursa iliyopotea wakisubiri mrejesho au muda uliopotea kujaribu kupata maoni hayo ili kusonga mbele..

Njia bora ya kushughulika na mteja asiyeitikia ni kuwajulisha kwa uthabiti lakini kwa uzuri katika kila hatua kwamba huwezi kusonga mbele bila mawasiliano ya wakati.. Kuchelewa kurudi kwako kutasababisha ucheleweshaji wa mradi wao na kupunguza uwezo wako wa kuwasaidia.

SOMA  Kwa nini Uuzaji wa Mitandao ya Kijamii ni Muhimu

2. Jinsi ya Kushughulika na Mteja Mdhibiti

Aina hii ya mteja inadai kuona kila Tweet moja kabla ya wakati, haikuamini na huharibu mazoea bora. Huwa wanafikiri kila kitendo kinachofanywa kwenye akaunti zao za mitandao ya kijamii ni shughuli ya "kutengeneza au kuvunja"., na kuhangaikia kujua na kuidhinisha hata hatua ndogo sana zinazochukuliwa.

Kinachotokea mara nyingi kwa mteja wa aina hii ni kwamba wao hugeuza tu au kuidhinisha shughuli kwa baadhi yao mitandao ya kijamii kufanya juhudi za utumaji zilizoratibiwa kuwa karibu kutowezekana, au nitpick kwa kila jambo unalofanya. Unatumia muda mwingi kusubiri idhini na kufanya marekebisho madogo kiasi kwamba hufanyi chochote na kinachofanywa huwa mara chache sana kama kinavyoweza kuwa..

Njia bora ya kushughulika na mteja anayedhibiti ni kueleza kuwa wanafanya isiwezekane kufanya kazi uliyosaini kufanya - na ikiwa hawasikii., kisha ondoka. Wateja hawa pia watakuwa wa kwanza kukulaumu ikiwa kampeni yao ya mitandao ya kijamii haitafanikiwa.

SOMA  10 Hatua za Kushangaza za Kuanzisha Biashara ya Uuzaji wa Rejareja ya Mchele nchini Ufilipino

3. Jinsi ya Kushughulika na "Endelea Kufanya Kazi, Nitakulipa Hatimaye” Mteja.

Aina hii ya mteja inapaswa kuwa mteja wa zamani baada ya kuvuta hoja hii hata mara moja. Tatizo la mteja kama huyu si tu kwamba haulipwi kwa wakati - huenda usiwahi kulipwa. Kuna tofauti kwa kila sheria, lakini kinachotokea mara nyingi ni kwamba haijalishi unafanya kazi nzuri kiasi gani, watapata sababu fulani ya kuhalalisha kutokulipa kabisa.

Kinachotokea mara nyingi kwa mteja wa aina hii ni kwamba hulipa kwa wakati mara ya kwanza, na kisha kila mzunguko wa bili unaofuata, wanapata baadaye na baadaye. Ukiendelea kuwafanyia kazi, unawaambia kuwa aina hii ya tabia ni sawa, na wataendelea kuchukua faida yako na hatimaye "kusahau" kukulipa kabisa.

Njia bora ya kushughulika na mteja asiyefanya kazi ni kuweka wazi wakati malipo yanatarajiwa (kama vile tarehe 1 ya kila mwezi) katika mkataba wako. Ikiwa wamekosa tarehe ya mwisho, watumie ujumbe wa heshima unaoashiria kuwa wanaweza kuwa wamesahau kutunza ankara yako (kuwapa ili kuokoa uso).

SOMA  3 Njia za Uhakika za Kushangaza za Kuuza Biashara ya Starbucks nchini Ufilipino

Ikiwa malipo hayatawasilishwa mara moja, acha juhudi zote na utume barua pepe ya ufuatiliaji ikisema kuwa umeacha kufanya kazi hadi utakaposikia majibu kutoka kwao na kwamba kazi itaanza haraka baada ya kupokea malipo..

4. Jinsi ya Kushughulika na Wateja Wagumu na Mkakati wa Kuwafukuza

Kinachofanya wateja wenye matatizo kuwa wagumu ni kwamba huwezi kujua kama uhusiano utaboreka. Walakini, wakati unapaswa kutembea - aggravation haifai kile unacholipwa.

Usomaji Unaopendekezwa 10 Njia Bora Zaidi Jinsi ya Kujiendeleza

Unapovunja uhusiano na mteja, hakikisha kuwa wana ufikiaji kamili wa akaunti ambazo umezisimamia (kudhani kuwa ni za kisasa za malipo) na utoe ripoti ya mwisho inayoelezea kile ulichowafanyia. Hakikisha kutaja kwamba sababu ya kuruhusu mteja wako aende ni kwamba huwezi kukidhi mahitaji yao kutokana na kushindwa kwao (jaza nafasi iliyo wazi).

Baki na masuala ya kitaaluma na hati na wateja wenye matatizo. Ikiwa watakushambulia mtandaoni au kulazimishwa kuwafuata kwa bili ambazo hazijalipwa, utataka rekodi za kazi iliyofanywa na matatizo ya mteja.

WACHA JIBU

Tafadhali weka maoni yako!
Tafadhali weka jina lako hapa