مشکل کلائنٹس کے ساتھ پیشہ ورانہ طور پر ڈیل کریں۔
جانیں کہ آپ کے نقصانات کو کب کم کرنا ہے اور دور چلنا ہے۔. کچھ کاروباری مالکان ابھی تک سوشل میڈیا کے لیے تیار نہیں ہیں یا ان کے کنٹرول کے مسائل ہیں۔. اگر وہ آپ کو اپنا کام کرنے نہیں دیتے ہیں۔, انہیں جانے دو. انہیں آپ کو ناکامی پر مجبور نہ ہونے دیں۔. جبکہ مسائل جو ایک کلائنٹ کو مشکل بناتے ہیں وسیع پیمانے پر مختلف ہو سکتے ہیں۔, مسئلہ کلائنٹس عام طور پر تین گروپوں میں سے ایک میں آتے ہیں۔:
1. غیر ذمہ دار کلائنٹ سے کیسے نمٹا جائے۔
اس قسم کا کلائنٹ سوالات کا جواب نہیں دیتا اور نہ ہی مطلوبہ رائے فراہم کرتا ہے۔. ان کو جواب دینے کی کوشش میں گھنٹوں گزارنا ایک وقت بیکار ہوسکتا ہے۔. ایک غیر ذمہ دار کلائنٹ نہ صرف اپنی سوشل میڈیا کوششوں میں پیشرفت کرنے میں ان کی پیشرفت کو روک رہا ہے۔; وہ آپ کا وقت بھی برباد کر رہے ہیں۔.
اس قسم کے کلائنٹ کے ساتھ اکثر ایسا ہوتا ہے کہ وہ پوچھنا بند کر دیتے ہیں۔, "کیا یہ سب تم نے کرایا ہے؟?"وہ تاثرات کے انتظار میں ضائع ہونے والے وقت اور موقع پر غور کرنے سے باز نہیں آتے ہیں یا اس رائے کو آگے بڑھنے کی کوشش میں ضائع ہونے والے وقت کی مقدار پر غور نہیں کرتے ہیں۔.
غیر ذمہ دار کلائنٹ کے ساتھ نمٹنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ ہر قدم پر اسے مضبوطی سے لیکن اچھی طرح سے بتائیں کہ آپ بروقت بات چیت کے بغیر آگے نہیں بڑھ سکتے۔. آپ کے پاس واپس آنے میں تاخیر ان کے پروجیکٹ میں تاخیر کا سبب بنے گی اور ان کی مدد کرنے کی آپ کی صلاحیت کو محدود کر دے گی۔.
2. کنٹرولنگ کلائنٹ کے ساتھ کیسے نمٹا جائے۔
اس قسم کا کلائنٹ ہر ایک ٹویٹ کو وقت سے پہلے دیکھنے کا مطالبہ کرتا ہے۔, آپ پر بھروسہ نہیں کرتا اور بہترین طریقوں کو سبوتاژ کرتا ہے۔. وہ سوچتے ہیں کہ ان کے سوشل میڈیا اکاؤنٹس پر کی جانے والی ہر کارروائی ایک "میک یا بریک" سرگرمی ہے۔, اور یہاں تک کہ چھوٹے سے چھوٹے اقدامات کو جاننے اور منظوری دینے کا جنون.
اس قسم کے کلائنٹ کے ساتھ جو اکثر ہوتا ہے وہ یہ ہے کہ وہ صرف اپنے کچھ پر سرگرمی کو تبدیل یا اجازت دیتے ہیں۔ سوشل نیٹ ورک مربوط پوسٹنگ کی کوششوں کو تقریباً ناممکن بنانا, یا آپ کی ہر ایک چیز پر نٹپک کریں۔. آپ منظوری کے انتظار میں اور معمولی تبدیلیاں کرنے میں اتنا زیادہ وقت صرف کرتے ہیں کہ آپ کو تقریباً کچھ بھی نہیں ہو پاتا اور جو کچھ کیا جاتا ہے وہ شاذ و نادر ہی ہوتا ہے جتنا ہو سکتا ہے۔.
کنٹرول کرنے والے کلائنٹ سے نمٹنے کا بہترین طریقہ یہ بتانا ہے کہ وہ اس کام کو کرنا ناممکن بنا رہے ہیں جس پر آپ نے دستخط کیے ہیں – اور اگر وہ نہیں سنتے ہیں۔, پھر چلے جاؤ. یہ کلائنٹس بھی سب سے پہلے آپ کو مورد الزام ٹھہرائیں گے اگر ان کی سوشل میڈیا مہم کامیاب نہیں ہوتی ہے۔.
3. "کام کرتے رہیں" کے ساتھ کیسے نمٹا جائے۔, میں آپ کو آخرکار ادائیگی کروں گا" کلائنٹ.
اس قسم کے کلائنٹ کو ایک بار بھی اس اقدام کو کھینچنے کے بعد ایک سابقہ کلائنٹ ہونا چاہیے۔. اس طرح کے کلائنٹ کے ساتھ مسئلہ صرف یہ نہیں ہے کہ آپ کو وقت پر معاوضہ نہیں دیا جا رہا ہے - آپ کو کبھی بھی ادائیگی نہیں کی جا سکتی ہے. ہر قاعدے میں مستثنیات ہیں۔, لیکن اکثر ایسا ہوتا ہے کہ آپ خواہ کتنا ہی اچھا کام کریں۔, وہ آپ کو بالکل بھی ادائیگی نہ کرنے کی معقول وجہ تلاش کریں گے۔.
اس قسم کے کلائنٹ کے ساتھ اکثر ایسا ہوتا ہے کہ وہ پہلی بار وقت پر ادائیگی کرتے ہیں۔, اور پھر ہر اس کے بعد کا بلنگ سائیکل, وہ بعد میں اور بعد میں حاصل کرتے ہیں. اگر آپ ان کے لیے کام کرتے رہیں, آپ انہیں بتائیں کہ اس قسم کا رویہ ٹھیک ہے۔, اور وہ آپ کا فائدہ اٹھاتے رہیں گے اور آخر کار آپ کو بالکل بھی ادائیگی کرنا "بھول" جائیں گے۔.
غیر کام کرنے والے کلائنٹ سے نمٹنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ جب ادائیگی متوقع ہو تو اسے واضح کر دیا جائے۔ (جیسے ہر مہینے کی پہلی تاریخ) آپ کے معاہدے میں. اگر وہ مقررہ تاریخ سے محروم ہیں۔, انہیں ایک شائستہ پیغام بھیجیں جس سے یہ ظاہر ہو کہ وہ آپ کی رسید کی دیکھ بھال کرنا بھول گئے ہیں۔ (چہرہ بچانے کے لیے انہیں دے رہے ہیں۔).
اگر ادائیگی فوری طور پر نہیں کی جاتی ہے۔, تمام کوششوں کو روکیں اور ایک فالو اپ ای میل بھیجیں جس میں کہا گیا ہو کہ آپ نے اس وقت تک کام کرنا بند کر دیا ہے جب تک کہ آپ ان کی طرف سے جواب نہیں سنیں گے اور ادائیگی کی وصولی پر یہ کام تیزی سے دوبارہ شروع ہو جائے گا۔.
4. مشکل کلائنٹس سے کیسے نمٹا جائے اور انہیں برطرف کرنے کی حکمت عملی
جو چیز کلائنٹس کو مشکل بناتی ہے وہ یہ ہے کہ آپ کبھی نہیں جانتے کہ تعلقات بہتر ہونے جا رہے ہیں۔. البتہ, جب آپ کو وہاں سے جانا پڑتا ہے - جو آپ کو معاوضہ مل رہا ہے اس میں اضافہ اس قابل نہیں ہے۔.
تجویز کردہ پڑھنا 10 اپنے آپ کو ترقی دینے کا سب سے مؤثر طریقے
جب آپ کسی کلائنٹ سے تعلقات توڑ دیتے ہیں۔, یقینی بنائیں کہ ان کے پاس ان اکاؤنٹس تک مکمل رسائی ہے جن کا آپ نے ان کے لیے انتظام کیا ہے۔ (یہ فرض کرتے ہوئے کہ وہ ادائیگیوں پر اپ ٹو ڈیٹ ہیں۔) اور ایک حتمی رپورٹ فراہم کریں جس میں یہ بتایا جائے کہ آپ نے ان کے لیے کیا کیا ہے۔. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے کلائنٹ کو جانے دینے کی وجہ یہ ہے کہ آپ ان کی ناکامی کی وجہ سے ان کی ضروریات پوری نہیں کر سکتے (خالی جگہ پر کریں).
پیشہ ورانہ رہیں اور مسئلہ کے کلائنٹس کے ساتھ دستاویزات کے مسائل. اگر وہ آپ پر آن لائن حملہ کرتے ہیں یا بلا معاوضہ بلوں کے لیے ان کا پیچھا کرنے پر مجبور ہوتے ہیں۔, آپ کیے گئے کام اور کلائنٹ کے مسائل کا ریکارڈ چاہتے ہیں۔.
