Bezero zailekin profesionalki aurre egin
Jakin noiz moztu zure galerak eta alde egin. Enpresa-jabe batzuk ez daude sare sozialetarako prest oraindik edo kontrol arazoak dituzte. Zure lana egiten uzten ez badizute, utzi itzazu joan. Ez utzi porrot egitera behartzen. Bezeroa zailtzen duten arazoak asko alda daitezkeen arren, arazo bezeroak, oro har, hiru taldetan sartzen dira:
1. Erantzuten ez duen bezeroari nola aurre egin
Bezero mota honek ez die galderei erantzuten edo eskatutako iritzia ematen. Orduak pasatzea haiek erantzuten saiatzen denbora hutsa izan daiteke. Erantzuten ez duen bezero batek ez du soilik sare sozialetako ahaleginetan aurrera egiteko aurrerapena oztopatzen; zure denbora ere galtzen ari dira.
Bezero mota honekin askotan gertatzen dena galdetzen hastea da, «Hori da egin duzun guztia?"Ez dute kontutan hartzen uzten iritziaren zain galdutako denbora eta aukera edo alferrik galtzen den denbora iritzi hori aurrera ateratzeko..
Erantzuten ez duen bezero bati aurre egiteko modurik onena urrats bakoitzean irmo baina ongi jakinaraztea da ezin duzula aurrera egin komunikazio puntualik gabe.. Zuregana itzultzeko atzerapenak haien proiektuan atzerapenak eragingo ditu eta haiei laguntzeko gaitasuna mugatuko du.
2. Bezero kontrolatzaileari nola aurre egin
Bezero mota honek txio guztiak aurretik ikustea eskatzen du, ez da zurekin fidatzen eta praktika onak saboteatzen ditu. Euren sare sozialetako kontuetan egiten diren ekintza bakoitza "egin edo apurtu" jarduera dela pentsatu ohi dute, eta egiten ari diren ekintza txikienak ere ezagutzeko eta onartzeko obsesioa.
Bezero mota honekin askotan gertatzen dena zera da, haien jarduera batzuk bakarrik itzultzen edo baimentzen dituztela sare sozialak bidalketa-esfortzu koordinatuak ia ezinezkoa izatea, edo egiten duzun gauza bakoitzari axola. Hainbeste denbora pasatzen duzu onespenaren zain eta doikuntza hutsalak egiten, ezen ia ezer egiten ez duzula eta egiten dena gutxitan izan zitekeen bezain eraginkorra.
Bezero kontrolatzaile batekin aurre egiteko modurik onena da azaltzea ezinezkoa egiten ari zaiela egiteko saioa hasi zenuen lana egitea, eta entzuten ez badute., gero alde egin. Bezero hauek ere izango dira zu leporatzen lehenak beren sare sozialen kanpaina arrakastatsua ez bada.
3. Nola egin aurre “Lanean jarraitu, Azkenean ordainduko dizut” Bezeroa.
Bezero mota honek bezero ohia izan behar du mugimendu hau behin ere egin ondoren. Horrelako bezero baten arazoa ez da garaiz konpentsatzen ez zarela bakarrik, agian ez zaizu inoiz ordainduko. Arau guztietan daude salbuespenak, baina askotan gertatzen dena da lan ona egiten duzun arren, batere ez ordaintzeko arrazoiren bat aurkituko dute.
Bezero mota honekin askotan gertatzen dena da lehen aldiz garaiz ordaintzen dutela, eta gero ondorengo fakturazio-ziklo bakoitza, gero eta beranduago heltzen dira. Haientzat lanean jarraitzen baduzu, portaera mota hori ondo dagoela esaten diezu, eta zutaz aprobetxatzen jarraituko dute eta azkenean "ahazten" zaituzte ordaintzea.
Lan egiten ez duen bezero batekin tratatzeko modurik onena ordainketa noiz espero den argitzea da (hala nola, hileroko 1ean) zure kontratuan. Epemuga galtzen badute, bidali mezu adeitsu bat zure faktura zaintzea ahaztu dutela esan nahi duena (aurpegia gordetzeko emanez).
Ordainketa berehala entregatzen ez bada, gelditu ahalegin guztiak eta bidali jarraipen-mezu bat, lan egiteari utzi diozula esanez haien berri jaso arte eta lanari berehala hasiko dela ordainketa jasotzen duzunean..
4. Nola aurre egin bezero zailekin eta haiek kaleratzeko estrategia
Bezero arazotsuak zailtzen dituena da inoiz ez dakizula harremana hobetuko den. Hala ere, alde egin behar duzunean - larritzeak ez du balio kobratzen ari zarena.
Irakurketa Gomendatua 10 Zeure burua nola sustatzeko modu eraginkorrenak
Bezero batekin loturak hausten dituzunean, ziurtatu haiek kudeatu dituzun kontuetarako sarbide osoa dutela (ordainketetan eguneratuta daudela suposatuz) eta eman azken txostena haiekin egindakoa zehazten duena. Ziurtatu zure bezeroa joaten uztearen arrazoia ezin duzula bere beharrak asetu ez duelako (hutsunea bete).
Profesionalak izaten jarraitu eta arazo bezeroekin dokumentatu. Sarean erasotzen badizute edo ordaindu gabeko fakturagatik haiek jazartzera behartuta bazaude, egindako lanaren eta bezeroaren arazoen erregistroak nahi izango dituzu.
